Trotz steigendem E-Commerce-Anteil entsteht der Großteil der Retail-Umsätze weiterhin stationär – der POS bleibt zentral für Markenwahrnehmung, Kaufentscheidung und Bindung. Eine starke In-Store Experience steigert Conversion, Warenkörbe und Markenwirkung. Gleichzeitig erfordert Fachkräftemangel mehr Self-Service- und Beratungsangebote. Führende Retailer investieren daher gezielt in Flächen, die differenzieren und messbar zum Umsatz beitragen
helfen können
Wir bringen umfassende Erfahrung aus zahlreichen In-Store-Optimierungsprojekten ein – von Self-Service- und Digitalisierung-Konzepten bis zu Merchandising-Optimierungen und Omnichannel-Integration, stets aus Kundensicht gedacht. Eingebettet in erprobte Methoden schaffen wir messbare Verbesserungen von Experience, Umsatz und Loyalität
1. Navigation, Wegeführung und Kategorieabfolgefeld und Kundenanforderungen
2. Inspiration, Erlebnis, Information und Merchandising
3. Beratung (Self-Service fokussierte Regal-Optimierung und Face 2 Face
4. In-Store Digitalisierung
5. Omnichannel
Hier fehlt noch der Text.
Ausgewählte Projekt-Referenzen
A1 Stores
Lagerhaus
Planet Sports
Bellaflora
HUMANIC
Unsere Kunden über uns
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Martin Wäg
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Claudia Descovich
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Gerald Pachler
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Victor Duran
Wie wir zusammenarbeiten können
Aufbau Webshop
Verkauf über Marktplätze
Konzeption eines eigenen physischen Shops
Entwicklung einer D2C Strategie
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ACCELATE – The Retail & Brand Specialists
+43 664 202 00 44
office@accelate.com
Was uns einzigartig macht
Wir nehmen uns viel Zeit für Sie und hören genau zu
Wir sehen Endkunden-Verständnis als Basis unseres Handelns
Wir haben umfassendes Retail Know How und einzigartige Methoden
Unser Ziel ist nachweisbarer financial Impact!
Wir sind HANDS ON und sehen uns als Teil Ihres Teams
Frequently asked questions
Was versteht man unter In-Store Experience Optimierung?
In-Store Experience Optimierung umfasst alle Maßnahmen zur Verbesserung des Einkaufserlebnisses im stationären Handel. Ziel ist es, Kunden schneller zu orientieren, besser zu beraten und stärker für Produkte und Marken zu begeistern. In unseren Projekten verbinden wir Wegeführung, Store Design, digitale Elemente, Beratungskonzepte und Omnichannel-Funktionen zu einer ganzheitlichen Customer Experience. Dadurch steigen Kundenzufriedenheit, Verweildauer, Conversion Rate und Flächenproduktivität nachhaltig.
Warum ist die In-Store Experience für Omnichannel Retailer so wichtig?
Omnichannel Kunden wechseln heute selbstverständlich zwischen Online-Shop, App und Filiale. Der stationäre Store muss deshalb mehr leisten als reine Warenpräsentation. Aus unserer Erfahrung entstehen die größten Wettbewerbsvorteile durch Inspiration, Beratung, Service und digitale Unterstützung. Eine optimierte In-Store Experience stärkt die Kundenbindung, verbessert die Customer Journey und schafft ein konsistentes Einkaufserlebnis über alle Kanäle hinweg.
Wie verbessert eine optimierte Wegeführung die Customer Experience?
Eine klare Navigation und intelligente Wegeführung helfen Kunden dabei, Produkte schneller zu finden und sich besser im Store zu orientieren. Wir entwickeln Flächenkonzepte, die Kunden gezielt durch Kategorien, Themenwelten und Aktionsflächen führen. Dadurch reduzieren sich Suchaufwände, die Aufenthaltsqualität steigt und Kaufentscheidungen werden erleichtert. Eine strukturierte Customer Journey im Store wirkt sich direkt auf Conversion Rate und Umsatz aus.
Welche Rolle spielen Inspiration und Storytelling im stationären Handel?
Moderne Kunden suchen nicht nur Produkte, sondern Erlebnisse und Inspiration. Erfolgreiche Retail-Konzepte nutzen Themenwelten, Erlebnisflächen und Storytelling, um Marken emotional erlebbar zu machen. In unseren Projekten schaffen wir aktivierende Einkaufswelten, die Beratung, Produktpräsentation und Markenkommunikation miteinander verbinden. Dadurch steigen Kundeninteraktion, Verweildauer und Kaufbereitschaft. Aktuelle Entwicklungen im Retail zeigen, dass immersive Einkaufserlebnisse zunehmend zum Erfolgsfaktor werden.
Wie lassen sich Beratung und Self-Service optimal kombinieren?
Die erfolgreichsten Stores verbinden digitale Self-Service-Angebote mit persönlicher Beratung. Kunden möchten einfache Fragen selbst lösen und bei komplexeren Entscheidungen kompetente Unterstützung erhalten. Wir entwickeln Beratungskonzepte, die digitale Informationsangebote, Self-Service-Elemente und Face-to-Face-Beratung intelligent miteinander verknüpfen. Dadurch werden Mitarbeitende entlastet, Beratungsqualität verbessert und Abschlussquoten gesteigert.
Welche Rolle spielt In-Store Digitalisierung für die Customer Experience?
Digitale Lösungen schaffen dann Mehrwert, wenn sie konkrete Kundenbedürfnisse unterstützen. Dazu gehören digitale Beratungstools, QR-Codes, Self-Checkout, Endless Aisle, elektronische Preisschilder oder digitale Screens. Aus unserer Erfahrung erzielen Unternehmen die besten Ergebnisse, wenn digitale Elemente nahtlos in die Customer Journey integriert werden. Dadurch entstehen bessere Einkaufserlebnisse, höhere Effizienz und stärkere Kundenbindung.
Wie unterstützt Omnichannel die In-Store Experience?
Omnichannel verbindet Online-Shop, Mobile App und Filiale zu einem nahtlosen Kundenerlebnis. Kunden erwarten heute Services wie Click & Collect, Echtzeit-Bestände, kanalübergreifende Retouren und personalisierte Angebote. In unseren Projekten integrieren wir Omnichannel-Funktionen direkt in die Store Experience. Dadurch entstehen konsistente Customer Journeys und höhere Umsätze über alle Vertriebskanäle hinweg.
Wie misst man den Erfolg einer In-Store Experience Optimierung?
Der Erfolg lässt sich anhand von Kennzahlen wie Conversion Rate, Flächenproduktivität, Verweildauer, Warenkorbwert, Kundenfrequenz und Kundenzufriedenheit messen. Zusätzlich nutzen viele Händler Store Analytics, Heatmaps und Kundenflussanalysen. In unseren Projekten kombinieren wir quantitative Daten mit qualitativen Kunden-Insights, um Optimierungspotenziale systematisch zu identifizieren. So entsteht eine datenbasierte Grundlage für nachhaltiges Umsatzwachstum und bessere Kundenerlebnisse.
Wie wir Ihnen noch helfen können
In-Store Optimierung
E-Commerce Optimierung
Unternehmensstrategie
SEO Text
Webshop optimization is a crucial element for achieving long-term success in e-commerce. As online competition continues to grow, businesses need to ensure that their online stores are fast, user-friendly, and easy to navigate. A well-optimized webshop not only improves the overall user experience but also increases conversion rates, customer satisfaction, and ultimately revenue. By continuously analyzing and improving different aspects of a webshop, companies can attract more visitors and turn them into paying customers. One of the most important foundations of webshop optimization is technical performance. Online shoppers expect websites to load quickly and function smoothly across all devices. If a webshop loads slowly or contains technical errors, users are likely to leave the site before completing a purchase. Optimizing page speed, improving server performance, reducing unnecessary code, and implementing a mobile-first design are therefore essential steps. With a growing number of consumers shopping via smartphones and tablets, ensuring a seamless mobile experience has become a key factor for success. Search engine optimization also plays a major role in webshop optimization. A webshop that is properly optimized for search engines has a much better chance of appearing in relevant search results. This increases organic traffic and reduces the reliance on paid advertising. Effective SEO strategies include creating high-quality product descriptions, using relevant keywords, structuring category pages clearly, and implementing search-friendly URLs. Optimized images with descriptive alt tags and a strong internal linking structure further help search engines understand the content of a webshop and improve its visibility. Webshop optimization is a crucial element for achieving long-term success in e-commerce. As online competition continues to grow, businesses need to ensure that their online stores are fast, user-friendly, and easy to navigate. A well-optimized webshop not only improves the overall user experience but also increases conversion rates, customer satisfaction, and ultimately revenue. By continuously analyzing and improving different aspects of a webshop, companies can attract more visitors and turn them into paying customers. One of the most important foundations of webshop optimization is technical performance. Online shoppers expect websites to load quickly and function smoothly across all devices. If a webshop loads slowly or contains technical errors, users are likely to leave the site before completing a purchase. Optimizing page speed, improving server performance, reducing unnecessary code, and implementing a mobile-first design are therefore essential steps. With a growing number of consumers shopping via smartphones and tablets, ensuring a seamless mobile experience has become a key factor for success. Search engine optimization also plays a major role in webshop optimization. A webshop that is properly optimized for search engines has a much better chance of appearing in relevant search results. This increases organic traffic and reduces the reliance on paid advertising. Effective SEO strategies include creating high-quality product descriptions, using relevant keywords, structuring category pages clearly, and implementing search-friendly URLs. Optimized images with descriptive alt tags and a strong internal linking structure further help search engines understand the content of a webshop and improve its visibility.